En Conprez hacemos todo lo posible para garantizar la satisfacción del cliente. Si nos hemos quedado cortos, sigue nuestra sencilla política de devoluciones y reembolsos que encontrarás a continuación.

CAMBIOS & CANCELACIONES DE PEDIDOS

Los cambios y cancelaciones de pedidos se aceptan dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido. Si desea cambiar o cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico lo antes posible a info@conprez.com. Tenga en cuenta que, pasadas 24 horas, el pedido ya ha salido de nuestros almacenes y no se puede cambiar ni cancelar.

CAMBIOS & SUSTITUCIONES 

Si no está satisfecho con un artículo, en la mayoría de los casos podemos tramitar un cambio o sustitución gratuitos sin necesidad de devolución. Para poder optar a un cambio o sustitución gratuitos deberá ser:

• En un plazo de 30 días desde la recepción del artículo.
• Debe ser la primera sustitución/cambio de un artículo.

Tenga en cuenta que las sustituciones/cambios gratuitos están limitados a un uso por pedido. Los artículos pueden cambiarse por el mismo artículo o por otro de igual o menor valor.

Para solicitar un cambio o sustitución, envíenos un correo electrónico a info@conprez.com con su número de pedido y el motivo del cambio o sustitución;

Su primer cambio es siempre 100% gratuito. (envío no incluido). 

GARANTÍA DE AJUSTE PERFECTO:

Si un artículo no te queda bien, te lo cambiamos por la talla correcta de forma gratuita en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. Sólo tienes que enviarnos un correo electrónico con la información de tu pedido y la talla con la que te gustaría sustituirlo y te enviaremos un reemplazo al día siguiente. No es necesario devolver los artículos originales. Limitado a un uso por artículo.

DEVOLUCIONES & REEMBOLSOS

Los artículos pueden devolverse para su reembolso íntegro en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. Los reembolsos se efectuarán mediante el método de pago utilizado en el momento de la compra. Por razones de seguridad y prevención de fraude, no podemos emitir reembolsos por transferencia bancaria, Venmo o cheque. Gracias por su comprensión.

DERECHO A DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS:

Para que un artículo pueda ser objeto de devolución o reembolso, debe ser:

• Sin usar y en las mismas condiciones que cuando lo recibió.
• En su empaque original
• Producto no utilizado

RESPONSABILIDAD DE LOS GASTOS DE ENVÍO

• Conprez será el responsable por los costos de envío de vuelta para los productos con un defecto de fabricación, artículos incorrectos, o artículos dañados sobre recibo. Simplemente envíenos una foto/vídeo del problema a info@conprez.com y procesaremos un reemplazo o proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución de forma gratuita. Asegúrese de ponerse en contacto con nosotros en los 30 días siguientes a la entrega.
• El comprador será responsable por los gastos de envío de los cambios, sustituciones y devoluciones debidas a una selección de talla incorrecta o a preferencias personales.